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2012年7月15日至7月16日，威海濱田印刷機(jī)械有限公司（以下簡稱威海濱田）接受了中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心審核員對該公司的質(zhì)量管理體系的外部審核。
在此之前，威海濱田為了迎接外部審核，同時(shí)為了自我檢查質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，在5月份進(jìn)行了內(nèi)部審核，并在6月份對前一階段的工作進(jìn)行了管理評審，找出了威海濱田工作中的不足，指出威海濱田今后的質(zhì)量發(fā)展方向。在外部審核過程中，各受審部門都積極配合兩位審核老師，查找記錄，出具證據(jù)，審核工作順利結(jié)束。兩位審核員一致認(rèn)為，威海濱田的質(zhì)量管理體系整體是適宜、有效的，運(yùn)行正常，但是對市場服務(wù)中心的顧客反饋情況沒有書面記錄提出了不合格項(xiàng)。針對此項(xiàng)，企業(yè)及時(shí)做出對策：對市場服務(wù)中心的員工進(jìn)行了培訓(xùn)，使其了解并理解苦情的流程，補(bǔ)齊顧客反饋的書面記錄，并將品改結(jié)果匯報(bào)給認(rèn)證中心，審核順利通過。
通過審核威海濱田認(rèn)識到，體系的正常運(yùn)行只是保證公司產(chǎn)品質(zhì)量的一種手段，質(zhì)量工作不是一朝一夕便可完成，而是每時(shí)每刻、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日積月累堆積起來的，產(chǎn)品質(zhì)量的提升需要公司的每個(gè)部門、每個(gè)人都參與到質(zhì)量管理中，真正的把質(zhì)量作為企業(yè)的生命看待，而不是僅僅停留在口頭上，只有這樣公司才能制造出精品，才能在市場競爭的大潮中永遠(yuǎn)生存下去。
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