
12月6日上午8時,在市體育局領導以及數(shù)十位大慶彩民的見證下,大慶市體育彩票管理中心ISO9001質(zhì)量管理體系認證頒證儀式,在大慶市體育彩票管理中心隆重舉行。
授牌活動的結(jié)束,標志著大慶市體彩中心,成為我省市地體彩系統(tǒng)首個通過ISO9001質(zhì)量體系認證的部門。更標志著大慶市體彩中心科學化、標準化和規(guī)范化管理水平邁上了一個新臺階。
大慶市體彩中心自2010年10月導入ISO9001質(zhì)量管理體系,確立了“管理規(guī)范、服務高效、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、持續(xù)改進”的質(zhì)量管理方針,以ISO9001:2008為標準,對中心管理層和全體員工進行了國際質(zhì)量管理體系相關知識培訓,結(jié)合體彩工作實際,完善了一整套《質(zhì)量管理手冊》。2011年5月,北京EWC(埃爾維)質(zhì)量認證中心正式授予大慶市體育彩票管理中心質(zhì)量管理體系認證證書。
大慶市體彩中心實施的ISO9001質(zhì)量管理體系,根據(jù)大慶市體彩中心的工作流程特點,嚴格按照GB/T19001(2008)標準要求,建立了全面系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系,并制定了服務提供控制程序和涉及管理和服務的140多個工作規(guī)范,覆蓋范圍包括管理、服務的方方面面,對管理服務所有過程都有嚴格規(guī)定,明確每個過程均能按規(guī)定的要求進行控制。
完成了從經(jīng)驗管理向過程管理轉(zhuǎn)變,從模糊管理向精細管理轉(zhuǎn)變,從單純管理向全面服務型管理轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)了體彩管理工作的規(guī)范化,標準化,程序化。同時還強調(diào)了“崗、權(quán)、責”相統(tǒng)一。從而達到了目標明確,職能明確,權(quán)利義務明確,做到了一切工作有程序,一切程序有控制,一切控制有文件,一切文件有標準。
大慶市體育局局長關育偉表示,體育彩票以擔當“體育事業(yè)的生命線”和“公益事業(yè)的助推器”為使命,開展全面質(zhì)量管理,通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證,對于提高彩票銷售管理水平,為廣大彩民朋友提供更為優(yōu)質(zhì)的服務具有重要的戰(zhàn)略意義。
體育局作為系統(tǒng)主管部門,將不遺余力地支持大慶市體彩的發(fā)展,努力加強行業(yè)作風建設,提高依法行政管理水平,為我市體彩健康持續(xù)發(fā)展營造一個良好的環(huán)境。
大慶市體彩中心副主任關長勝表示,下一階段,大慶市體彩中心將嚴格按照ISO9001國際質(zhì)量管理體系“持續(xù)改進”的理念,結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的開展,解放思想,創(chuàng)新發(fā)展,強化管理理念認識,提高服務落實效果,不斷提高體彩的銷售額,為國家創(chuàng)造更多的公益金,為全民健身事業(yè)做出更多的貢獻。
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