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安利（中國）再次通過ISO10002客戶投訴管理體系認證
信息來源：金黔在線 發(fā)表時間：2012-09-03
2010年8月，安利(中國)再次通過ISO10002：2004客戶投訴管理體系認證。這是公司繼2009年首次通過此項認證之后連續(xù)兩年獲此證書。
ISO10002：2004客戶投訴管理體系為國際標準化組織(ISO )認可的投訴處理認證體系，是體現(xiàn)企業(yè)售后服務水平和促進持續(xù)改進客戶投訴管理的權威認證。今年6月，第三方認證機構BSI英國標準協(xié)會對安利(中國)店鋪、分公司以及相關職能部門進行了抽樣調(diào)查和審核，結果表明安利(中國)在產(chǎn)品反饋服務方面符合該認證體系的各項要求。
一直以來，安利(中國)秉持“誠信高效、公開公正、優(yōu)質(zhì)服務、持續(xù)改進”的投訴服務管理方針，致力于為消費者搭建高效、便捷、專業(yè)與人性化的產(chǎn)品質(zhì)量反饋服務平臺，以不斷提高售后服務管理水平。而再次通過ISO10002客戶投訴管理體系認證，證明安利(中國)在產(chǎn)品反饋服務和售后服務方面持續(xù)保持國際水準,這也是業(yè)界對安利(中國)客戶服務管理水平的再一次肯定。
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